Matomas pokalbis: kaip jis formuoja multitaskingą ir įvaizdį

Įsivaizduokite žmogų, gaminantį valgį, kilstelintį akis, kad surastų numerį, peržiūrinėjančio skaidres ir tuo pačiu atsakančio į draugo klausimą. Atrodo ramiai, ar ne? Tyla pakeičia viską. Pauzė pokalbyje imamama kaip sutrikimas. Žmonės greitai priima sprendimus.

Toks akimirksniu atliekamas socialinis įvertinimas gali paaiškinti užsispyrusį stereotipą, kad moterys geriau moka dirbti kelias užduotis vienu metu. Naujas André ir Diana Szameitat eksperimentas, publikuotas Psychological Research, išbandė dalyvius laboratorijoje, imituojančioje netvarkingą, nutraukinėjamą kasdienybės pobūdį. Tyrimas nenustatė plačios kognityvinės pranašumo nei vienai, nei kitai lyčiai. Jis parodė vieną matomą elgesį, kuris veikia suvokimą.

Mokslininkai surinko savanorius į daugiafunkcį scenarijų, sudarytą iš penkių vienu metu vykdomų užduočių, o ne vieno dirbtinio testo. Dalyviai vykdė receptą virtuvėje, ieškojo telefono numerio, suderindavo raides ir skaičius, stebėjo žodžius skaidrių demonstracijoje ir dalyvavo pokalbyje. Kas dvidešimt sekundžių pasirodydavo naujas pokalbio stimulas, netikėti ir atviri klausimai, skirti priversti tikrą atsakymą.

Pirmą fazę baigė 41 vyras ir 37 moterys. Recepto vykdyme, paieškos užduotyje, derinimo pratime ir skaidrių stebėjime vyrai ir moterys surinko panašius balus. Skirtumas pasirodė socialiniame pokalbio kanale. Vyrai neatsakė į pokalbio užuominas daugiau nei du kartus dažniau nei moterys. Kai vyrai atsakė, jų atsako greitis ir atsakymų kokybė buvo tokia pat kaip moterų. Skirtumas nebuvo susijęs su samprotavimo ar kalbos gebėjimais. Tai buvo prioritetų klausimas.

Vienas matomas elgesys, pokalbyje išlikimas, gali iškreipti mūsų vertinimą apie kieno nors gebėjimą dirbti kelias užduotis vienu metu.

Kodėl tai svarbu? Nes pokalbis yra labai matomas. Pavėluotas klavišo paspaudimas ar praleistas vizualinis požymis gali praeiti nepastebėti. Tyla pokalbyje — ne. Kai nepriklausomi stebėtojai peržiūrėjo trumpus 160 vaizdo įrašų, kuriems nebuvo nurodyta, ką stebėti, jie nuosekliai vertino tylėjančius vyrus kaip mažiau kontroliuojamus, mažiau veiksmingus, mažiau atidžius ir mažiau įsitraukusius nei moteris. Stebėtojai taip pat spėjo apie mažesnį laimės jausmą ir mažesnį norą imtis iniciatyvos. Kitaip tariant, matomas socialinis reagavimas veikė kaip trumpasis kelias iki kompetencijos vertinimo.

Szameitatai elgiasi atsargiai. Jų duomenys nerodo, kad vyrai objektyviai prastesni valdant kelias užduotis, ir jie neteigia, kad kiekviena moteris nuolatos komentuoja savo darbą multitaskingo metu. Vietoje to tyrimas nustatė vidutinę tendenciją kontroliuojamoje situacijoje: kai kelios užduotys konkuruoja dėl dėmesio, vyrai dažniau nuleidžia pokalbio giją į antrą planą.

Kodėl ta tendencija egzistuoja, lieka neaišku. Eksperimentas nebuvo skirtas priežastiniams ryšiams tirti, o tik modeliams atskleisti. Paaiškinimai gali būti kultūriniai, susiję su socialiniais lūkesčiais ir įgytais įpročiais, arba juos gali lemti evoliuciniai veiksniai, formavę vidutines pokalbio tendencijas. Asmeniniai prioritetai ir momentinės strategijos taip pat neabejotinai vaidina reikšmę. Svarbu ne esencializuoti kurią nors lytį, o parodyti, kaip vienas socialinis elgesys gali sukurti ilgalaikį viešą įspūdį.

Šis darbas taip pat padeda suderinti ankstesnių tyrimų mišrias išvadas. Daugiafunkcinis darbas arba multitaskingas nėra vienas reiškinys. Jis susideda iš dėmesio perjungimo, laukiamiems tikslams skirtos atminties, prioritetų sprendimų ir socialinio valdymo. Skirtingi tyrimai tiria skirtingus šių komponentų derinius, todėl anksčiau aptikti lyties skirtumai kartais buvo maži arba prieštaringi. Szameitatų dizainas įtraukia socialinę sąveiką ir taip išryškina veiksnį, kuris stipriai veikia kasdienius stebėtojus.

Yra praktinių išvadų. Darbo vietose ir klasėse matomas įsitraukimas dažnai turi neproporcingą įtaką darbo vertinimams ir kolegų įspūdžiams. Asmuo, kuris palaiko pokalbį tuo pačiu atlikdamas užduotis, gali būti suvokiamas kaip santūrus ir gebantis, net jei lygiai toks pat kompetentingas žmogus pasirenka tyliai susitelkti į technines užduotis. Sąmoningumas apie šį šališkumą gali pakeisti, kaip interpretuojame elgesį ir vertiname kitus.

Norint atrodyti valdant chaotišką situaciją, padeda atsakyti į kitą klausimą. Norėdami teisingiau įvertinti kieno nors gebėjimus, žiūrėkite toliau už girdimų ženklų. Subtilus socialinių signalų ir užduočių atlikimo kompromisas galėjo sukurti visą stereotipą iš vieno pokalbinio įpročio.